Refund policy

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Je hebt ook een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@thuiszeker72.com.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het door ons verstrekte retouradres.

Zendingen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour

  • Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde producten

  • Cadeaubonnen

Neem bij twijfel altijd contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren en, na goedkeuring van de retour, een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (Europese Unie)

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet daarbij in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Ook hier is een bewijs van aankoop vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@thuiszeker72.com.